„Alles aus einer Hand“ - mit dieser Firmenphilosophie haben Uwe Lübben und Thorsten Figge in den vergangenen zwei Jahrzehnten ihren Kunden nicht nur ein solides Versprechen gegeben, sondern mit beständiger Leistung und verlässlichem Branchen-Know-how als Immobilienpartner und unabhängige Versicherungs- und Finanz-Experten überzeugen können.
Der überdurchschnittlich große Erfolg bestätigt ihre Strategie, denn seit der Gründung im Jahre 1993 hat sich das Unternehmen ausgezeichnet am Markt behauptet. „Nur kundenorientiertes Handeln und professionelle Beratung zahlen sich aus“, wissen die Firmeninhaber, die stetig expandiert und mittlerweile Büros an nicht weniger als acht Standorten auf der Ostfriesischen Halbinsel eingerichtet haben.
Thorsten Figge bezeichnet seinen Geschäftspartner Uwe Lübben gern freundschaftlich und anerkennend als „Fuchs“. Bereits ehe beide in ein Boot gestiegen und seither auf gleichem Kurs miteinander unterwegs sind, war Lübben selbständig in der Versicherungsbranche tätig, hatte seit 1986 jede Menge Erfahrung und Routine gesammelt.
Figge hatte seinerseits 1993 im heimischen Wohnzimmer ein Immobilienbüro eröffnet, doch schon ein Jahr später übernahm er Geschäftsräume eines Esenser Maklers, womit der entscheidende Grundstein gelegt und zugleich optimale Rahmenbedingungen für eine zukunftsfähige Kooperation vorhanden waren. Die folgenden vier Jahre - von 1994 bis 1998 - arbeitete man in den „Disziplinen“ Immobilien und Versicherungen eng zusammen, 1998 schließlich waren sich die beiden Geschäftspartner einig und damit „reif“ für die Gründung der Lübben & Figge Versicherungsmakler GmbH. Vorübergehend bedienten sie ihre Kundschaft in Büros in der Bahnhofstraße und später in der Westerstraße der Bärenstadt.
1999 erwarben sie zusammen ein adäquates Objekt an der Norderstraße in unmittelbarer Nähe des dortigen Kreisverkehrs. Hier war man als Unternehmen zum einen deutlich präsent, darüber hinaus stand der Kreisel praktisch Pate für den Namen des neuen Domizils und seiner Inhaber: Zunächst nannte man sich „Makler am Kreisel“, woraus mit der Zeit verkürzt der heutige Firmenname „Maklerkreisel“ entstand, der allerdings mittlerweile in ganz Ostfriesland einen beachtlichen Bekanntheitsgrad genießt. Wobei der Leitgedanke „Alles aus einer Hand“ aktueller denn je umgesetzt wird, was die Kundschaft heutzutage im Dickicht oft unüberschaubarer Angebote besonders zu schätzen weiß.
Klartext statt Kleingedrucktes
Die oft zitierte „schnelle Mark“ lässt sich in Zeiten von Euro-Krise, Niedrigzinsen und eines globalisierten Marktangebots nicht verdienen. Die Kundschaft verlangt Klartext statt Kleingedrucktes. Figge & Lübben haben ihr Geschäft daher von Anfang an auf Nachhaltigkeit aufgebaut.
„Das wird von meinen Kunden honoriert“, erklärt Uwe Lübben das Geschäftsprinzip, nach dem er sich für die gründliche Beratung von Neu- und Stammkunden viel Zeit nimmt. Beispielsweise wenn es um unabhängige Vermögensberatung, Erbschaftsplanung oder Testamentsvollstreckung geht - Angebote, die die Versicherungsmakler in den vergangenen zehn Jahren mit ins Portfolio aufgenommen haben.
Einen zweiten Meilenstein setzte der Maklerkreisel im Nordseeheilbad Norddeich, wo man seither in unmittelbarer Nähe zum Ocean Wave und zur Kurverwaltung in einer 1a-Lage am Dörper Weg für die ostfriesische wie für die auswärtige Kundschaft offene Türen hat und ein umfassendes Immobilien- und Versicherungsangebot vorhält. „Wir sind mittendrin“, erläutert Thorsten Figge die Nähe zum Kunden und Immobilien-Interessenten. „Viele Nordsee-Urlauber erkundigen sich vor Ort nach adäquaten Kaufobjekten an der Küste entweder als Kapitalanlage, Feriendomizil oder Altersruhesitz.
„Ich möchte behaupten, Ferienhäuser und Wohnimmobilien zu vermarkten, ist mit den Jahren zu einem unserer Spezialgebiete geworden.“ Das ist naheliegend, schließlich kennt Thorsten Figge, Wahl-Ostfriese, die Vorlieben der Nordrheinwestfalen mindestens ebenso gut wie die Ansprüche der Norddeutschen. Beide, sowohl Auswärtige als Einheimische fragen unter anderem nach sanierungsbedürftigen Häusern. Und auch diese Nachfrage wird selbstverständlich bedient - in Esens, in Norddeich und seit 2009 auch von Friedeburg aus - einem der schönsten Erholungsgebiete und deshalb auch „grünes Tor zur Nordsee“ genannt. Das Büro befindet sich an der Friedeburger Hauptstraße 37.
Gebäudemanagement und Mietverwaltung
Darüber hinaus arbeitet das Unternehmen in Kooperation mit „Interhome“. Der Aufgabenbereich Ferienobjektvermietung wird zusammen mit dem größten örtlichen Vermieter vom zweiten Standort in Norddeich gesteuert. Sowohl auf dem Festland als auch auf den Inseln bietet das Unternehmen Gebäudemanagement, zum Beispiel für Wohneinheiten verschiedener Eigentümer, außerdem Mietverwaltung von 1 bis zu 200 Einheiten.
In Ostfriesland top aufgestellt
Neben den vier bereits genannten Küstenbade- und Tourismus-Standorten hat der Maklerkreisel mittlerweile weitere Dependancen auf den Nordseeinseln Norderney und Baltrum sowie im Ferien- und Luftkurort Timmel (Gemeinde Großefehn) und in der Stadt Aurich. ,Damit sind wir auf der ostfriesischen Halbinsel an der Küste und im Binnenland so gut aufgestellt wie kaum ein anderer Branchenmitbewerber“, erläutern Lübben und Figge die Standortvorteile.
Anfangs sei der Maklerkreisel hauptsächlich in Esens bekannt gewesen, doch mit den Jahren habe man das Geschäftsterrain beträchtlich ausweiten können. „Wir haben uns mit unseren Angeboten durchgesetzt. Unsere Immobilien-Verkaufsschilder stehen nicht nur entlang der Küste, sondern verteilen sich über Gesamt-Ostfriesland bis südlich nach Papenburg und auf den Inseln.“ Wer überall unterwegs ist, hält selbstverständlich ein dementsprechend großes Angebot bereit.
Durchschnittlich stehen rund 200 Objekte zur Verfügung. Das wiederum hat sich herumgesprochen und entsprechende Werbung in den regionalen und nationalen Medien hat das Angebot und das Image zunehmend bekannt gemacht. Längst ist auch das originelle Logo mit dem kleinen Häuschen im Kreis zum - eingetragenen - Warenzeichen geworden. Nicht nur im Internet, wo man sich neben den eigenen Homepages www.immobilien-figge.de und www.maklerkreisel.de auch bei den führenden Portalen Immowelt, Immonet, Immopool und Immobilienscout24 engagiert.
Das Partnerunternehmen Lübben & Figge Versicherungsmakler GmbH, das ebenfalls unter dem Signet Maklerkreisel firmiert, steht auf vier Säulen: Die unabhängigen Finanz- und Versicherungsmakler bieten:
Gewerbe-versicherungen, private Versicherungen, Finanzierungen und Vermögensaufbau und damit wiederum das komplette Dienstleistungspaket nach dem bewährten Prinzip „aus einer Hand“. „Wir kennen den Markt und sind stets bestrebt, durch den Vergleich von Konditionen für unsere Kunden Topleistungen zum günstigen Preis herauszufinden.
Dazu bedarf es Kompetenz und jahrelanger Erfahrung“, denn die Details und Klauseln steckten meistens im Kleingedruckten, wissen die Spezialisten. Das optimale Preis-Leistungsverhältnis einzuholen und in Absprache mit dem Kunden maßgeschneidert zu entwerfen, benötigt umfangreiches Fachwissen. Ob Auto- oder Gebäudeversicherung - die Basiskonditionen, vor allem aber Unterschiede und Feinheiten zu ermitteln ist die eine Seite. Daraus dann ein Premium-Angebot zu einem im Marktvergleich günstigen Preis zu entwickeln, gehört zur intensiven Beratung.
Kundenpflege und Nachhaltigkeit
„Bei Lübben & Figge werden nicht nur Versicherungen vermittelt. Wir setzen auf Kundenpflege - natürlich im Schadensfall und darüber hinaus, umfassend und nachhaltig“, erklären die Geschäftspartner. Und das könne man nur mit gut ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie externen Fachleuten, mit denen man eng zusammenarbeite, beispielsweise auf dem Sektor Berufsunfähigkeits- oder Krankenversicherung, Kfz- oder Sachversicherung.
Qualitätskontrolle
Da ist es für Lübben & Figge geradezu ein Muss, dass sie sich den beiden jeweils größten Verbänden angeschlossen haben: dem IVD und dem VDVM. Damit sind sie geprüfte Mitglieder des Immobilienverbandes Deutschland, Bundesverband der Immobilienberater, Makler, Verwalter und Sachverständigen e. V., sowie dem Verband Deutscher Versicherungs-Makler e. V. „Das ist für den Kunden verbürgte Sicherheit, auf die er vertrauen kann.“ Regelmäßige und freiwillige Qualitätskontrollen gehören damit zum Standard.
Und nicht zuletzt profitieren die Versicherungsnehmer von einem genossenschaftlichen Zusammenschluss unabhängiger Makler, der VEMA (Versicherungsmakler Genossenschaft, 95500 Heinersreuth b. Bayreuth). Ein vorteilhaftes Bündnis, denn auf Fachtagungen, Workshops und per Internetzugang können sich die rund 600 angeschlossenen Makler schnell über Tarife, Trends, Konzepte und aktuelle Branchenentwicklungen informieren.
Das alles ist Grundlage eines kundenorientierten Beratungskonzeptes mit dem Ziel, dem Kunden bestmögliche Konditionen anbieten zu können – unabhängig von einer Versicherungsgesellschaft oder Bank. Damit sind und bleiben wir auf der Seite des Kunden“, denn Vertrauen und Loyalität auf beiden Seiten bildeten das beste Fundament einer erfolgreichen Zusammenarbeit, sind sich Uwe Lübben und Thorsten Figge sicher. „So sparen unsere Kunden bares Geld und erhalten bessere Leistungen.“
